Chúng tôi, Công Ty TNHH Nhựa Phú Nhật cam kết bảo hành miễn phí toàn bộ các thiết bị mà chúng tôi cung cấp.
Thời gian bảo hành:
Tổi thiểu 1 tháng kể từ khi hai Bên ký Biên Bản Giao Nhận.
Hình thức bảo hành và thời gian đáp ứng, khắc phục sự cố:
1. Ngay từ khi nhận được thông báo của Quý khách về tình trạng hỏng hóc của sản phẩm mà chúng tôi đã cung cấp, chúng tôi sẽ cử cán bộ kĩ thuật phụ trách bảo hành liên lạc với Quý khách để xác định sơ bộ tình trạng và phương án xử lý.
2. Nếu việc hỗ trợ từ xa không giải quyết được sự cố, chúng tôi sẽ cử cán bộ kĩ thuật của công ty hỗ trợ khách hàng kiểm và tiến hành khắc phục các hư hỏng khuyết tật của sản phẩm. Chi phí cho việc khắc phục hư hỏng khuyết tật do CÔNG TY TNHH NHỰA PHÚ NHẬT chi trả.
3. Trong thời gian khắc phục sự cố (nếu phải gửi sản phẩm để bảo hành) chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế bằng sản phẩm khác cùng chủng loại, có tính năng kĩ thuật tương tự để không ảnh hưởng đến việc thực hiện công việc của Quý khách.
4. Đối với các thiết bị hỏng hóc lớn không thể khắc phục các hư hỏng, khuyết tật của sản phẩm chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm khác đảm bảo chất lượng như Hợp đồng đã ký, mọi phí tổn do CÔNG TY TNHH NHỰA PHÚ NHẬT chi trả.
5. Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu những hỏng hóc gây ra do lỗi của Bên mua hoặc người sử dụng trong thời gian bảo hành như:
Sử dụng sản phẩm không theo đúng hướng dẫn sử dụng gây ra hỏng hóc.
Thiết bị bị chập cháy do điện không ổn định, do thiên tai.
Làm đổ vỡ, biến dạng, vi phạm nguyên tắc sử dụng như để ướt, để lửa gây hư hại ….
Trong các trường hợp nêu trên, chúng tôi vẫn đảm bảo sửa chữa khôi phục sản phẩm nhưng Quý khách sẽ thanh toán theo chi phí thực tế phát sinh.